Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web fiesta-slots.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”), propiedad y operado por la empresa autorizada conforme a la legislación española en materia de juego online.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna condición aquí expuesta, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona física que accede o se registra en el Sitio para participar en juegos de azar.
• Cuenta: Perfil personal creado para utilizar los servicios del Sitio.
• Juegos: Todos los productos de azar online ofrecidos, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa y juegos en vivo.
• Operador: Compañía titular de la licencia y responsable de la gestión del Sitio y sus servicios.
• Bono: Incentivo promocional que puede incluir giros gratis, créditos o beneficios similares.

3. Elegibilidad

3.1. Solo pueden registrarse y jugar en FiestaSlots personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en su jurisdicción, siendo la edad mayor la aplicable.

3.2. Usted es responsable de asegurarse de que la participación en juegos de azar online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, así como socios, agentes o colaboradores, quienes no pueden abrir cuentas ni participar en los juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, domicilio, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que se realice a través de su Cuenta.

4.4. Podremos solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI/NIE, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. La provisión de datos falsos o engañosos podrá conllevar la suspensión o cierre de la Cuenta, así como la pérdida de premios.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben efectuarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, que se detallan en la sección de Bancos del Sitio.

5.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

5.4. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar, tras las verificaciones pertinentes.

5.5. Podremos solicitar documentación adicional para validar solicitudes de retiro y cumplir con la normativa española de prevención de blanqueo de capitales.

5.6. Nos esforzamos en procesar los retiros con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros proveedores de pago.

6. Uso Responsable y Protección al Jugador

6.1. FiestaSlots promueve un juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas y sesiones, así como opciones de autoexclusión temporal o definitiva.

6.2. Si considera que puede tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

6.3. Para información adicional, visite la sección de Juego Responsable y consulte recursos externos como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Jugar Bien.

7. Conducta Prohibida

7.1. Está estrictamente prohibido realizar actividades fraudulentas, incluyendo:

• Manipulación o alteración de juegos.
• Uso de software automatizado o bots.
• Creación o uso de múltiples cuentas.
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Colusión o conspiración con otros usuarios para obtener ventaja indebida.

7.2. En caso de sospecha de conducta indebida, podremos suspender o cerrar la Cuenta y retener los fondos asociados.

7.3. No está permitido compartir su Cuenta ni permitir que terceros jueguen en su nombre.

8. Bonificaciones y Promociones

8.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, vigencia y restricciones de juego, disponibles en la página de Promociones.

8.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o la manipulación técnica, está prohibido y puede implicar la cancelación de premios y cierre de la Cuenta.

8.3. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y limitaciones en los juegos donde pueden ser utilizados.

9. Integridad y Justicia de los Juegos

9.1. Todos los juegos ofrecidos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

9.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos Términos.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. FiestaSlots no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores técnicos o fallos de conexión.

10.2. Usted juega bajo su propio riesgo y acepta que nuestra responsabilidad máxima no excederá el importe de su último depósito.

10.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

11. Protección de Datos Personales

11.1. Sus datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y nuestra Política de Privacidad.

11.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados o ilícitos.

11.3. Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y software, es propiedad de FiestaSlots o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

12.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

13. Resolución de Conflictos

13.1. Para cualquier reclamación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

13.2. Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a los organismos reguladores competentes, como la DGOJ, o a un servicio de resolución alternativa de conflictos.

13.3. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito para su tramitación formal.

14. Modificaciones de los Términos

14.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

14.2. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Usuarios registrados.

14.3. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio web

Al registrarse y utilizar FiestaSlots, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.